Openstaande facturen vormen voor veel ondernemers een structureel probleem. In de meeste gevallen weet een debiteur precies wat er betaald moet worden. Vaak wordt de betaling bewust uitgesteld, omdat men weet welke leverancier het meeste “geduld” heeft. De betaling van uw factuur uitgesteld met een smoes.
Onze klanten krijgen dagelijks te maken met debiteurensmoezen: uitblijvende betalingen, vage toezeggingen en telkens nieuwe excuses. In deze blog zetten wij de 5 meest gebruikte smoezen om een factuur niet te betalen op een rij. Herkenbaar voor iedere ondernemer die te maken krijgt met wanbetaling of betalingsachterstanden.
1. "Ik heb de factuur nooit ontvangen."
In de praktijk blijkt de factuur vaak wel te zijn ontvangen, maar wordt simpelweg genegeerd of doorgeschreven. Oplossing: Stuur uw facturen per e-mail eventueel met een verzend- en leesbevestiging. Zo voorkomt u discussie over het ontvangst.
2. "De betaling is ingepland"
Deze smoes wekt vertrouwen, maar blijft vaag. Er wordt geen concrete datum genoemd en er volgt geen betaling. Vraag altijd naar een exacte betaaldatum en kondig aan dat u de dag erna contact opneemt als u de betaling nog niet heeft ontvangen.
3. "Degene die de betaling regelt is op vakantie"
Een verklaring die opvallend vaak wordt gebruikt, ook buiten de reguliere vakantieperiodes. Vraag uw debiteur wanneer de betreffende collega weer terug is van vakantie zodat u weet wanneer u de betaling kunt verwachten.
4. "Wij hebben al betaald!"
Dit is een veelgehoorde vertragingstechniek. Vraag in dit geval om de betaaldatum en een betaalbewijs. Dit haalt onduidelijkheid weg en voorkomt onnodig uitstel.
5. "Het zit financieel even tegen of wij zijn in afwachting van een andere betaling"
Soms worden liquiditeitsproblemen eerlijk benoemd. Dit vergroot echter het risico op wanbetaling aanzienlijk. Overweeg in zo’n situatie een betalingsregeling, maar volg deze strak op en leg afspraken schriftelijk vast.
Veel ondernemers willen hun klantrelatie niet op scherp zetten. Begrijpelijk, maar feit blijft dat een niet betalende klant geen klant is. Hoe langer een factuur open staat, hoe kleiner de kans op (volledige) betaling.
Wanneer herinneringen en toezeggingen niets opleveren, is het verstandig om tijdig hulp in te schakelen. Leg afspraken zoveel mogelijk schriftelijk vast. Een professionele juridische incassopartner zorgt voor duidelijke communicatie en resultaat, zonder onnodige escalatie.
Neem vrijblijvend contact met ons op en ontdek hoe wij u kunnen ondersteunen bij openstaande facturen en uw liquiditeitspositie kunnen verbeteren.